Questo è il titolo di un articolo apparso oggi, 02.11.2008, nelle pagine di cronaca della Lombardia del Corriere della Sera, il sottotitolo e’: “Perché non siamo assistiti così”.

Chi scrive è  un medico, Giuseppe Remuzzi,  reduce da un viaggio a Boston   dove ha   potuto apprezzare le doti del collega americano  che “….adesso ha 70 anni e nella vita ha fatto di tutto”.

Quello che mi ha colpito di quest’articolo non è l’elencazione dei pregi di Steinman, il fatto che sia estremamente  disponibile coi suoi pazienti e che dia loro anche il numero del suo cellulare perché lo possano contattare in caso di emergenza 24 ore su 24.

Anche in Italia ci sono medici di questo genere, ma hanno il difetto di non essere conosciuti dai più e di non avere tempo da dedicare all’autopromozione.

Magari per stare vicini ai loro pazienti, disertano i convegni che invece sono sempre troppo affollati dagli specialisti dei massimi sistemi.

Mi ha colpito invece il confronto che fa Gianfranco Remuzzi tra il modo di comportarsi di Ted Steinman quando è allertato per un problema e quello consueto tra i colleghi italiani.

Se allertato da un paziente “…..lui risponde sempre con entusiasmo e poi chiama l’ospedale dove il tuo amico e’ ricoverato,  parla con il medico, organizza e pianifica le cure e va avanti finché non ha risolto il problema nel migliore dei modi.”

Che cosa succede invece a Remuzzi, nel suo ospedale, quando viene chiamato da un altro reparto per un parere?

“ci vai subito e ti aspetti di vedere chi ha richiesto la consulenza che ti presenti i problemi dell’ammalato per cui ti hanno chiesto un parere,  che ti dica le sue idee e quello che vorrebbe sapere da te.

Non e’ così quasi mai e allora scopri che la richiesta era una formalità.

Qualcuno ti indica dove puoi trovare l’ammalato, ti mettono in mano una cartella clinica e ti chiedono di scrivere qualcosa su un foglietto. Qualcuno dopo lo leggerà.”

La descrizione di questo modus operandi   mi ha colpito  perché attiene ad un aspetto metodologico che a mio giudizio riguarda trasversalmente tutte le professioni.

Si fa un gran  parlare di lavoro di equipe, di comunicazione, di collaborazione e coordinamento, ma poi come si traducono nella realtà questi concetti?

Farò un esempio che apparentemente nulla ha a che fare con la medicina.

Pensavo a quello che succede nelle aule giudiziarie.

Capita che un magistrato sia trasferito, il suo sostituto non si sappia quando verrà nominato e i fascicoli rimangono là ad impolverarsi fino a quando il tapino di turno arriverà e dovrà cominciare tutto daccapo.

Una montagna di carta da leggersi.

Mentre sarebbe stato molto più funzionale all’efficienza che chi ha dedicato tanto tempo allo studio di un fascicolo, come il suo predecessore, trasmetta le sue conoscenze a chi gli succede.

Si dirà che così potrebbe influenzarlo?

E perché mai?

Forse che in altro campo, come quello medico, il confronto con i colleghi ottunda  il cervello?

E perché dovrebbe esserlo nel settore giudiziario o in qualunque campo dello scibile?

Quello che voglio dire è che i problemi della nostra beneamata Italia,   in medicina come in qualunque ambito,   spesso attengono all’aspetto metodologico più che al contenuto.

Ci si aspetta sempre da mirabolanti riforme soluzioni che all’atto pratico si scontrano con prassi consolidate, sistemi di potere penetranti, con ostruzionismi comunicativi, con l’abitudine a scaricare i problemi sugli altri.

Facilitare il lavoro non è il miglior modo  per risolvere veramente i problemi?

Ma siamo sicuri che ai vertici degli uffici, degli ospedali, dei tribunali, delle Asl e via dicendo siano collocate persone che veramente hanno a cuore la soluzione dei problemi?

A proposito, questa sera Milena Gabanelli, durante la trasmissione “Report”, offrirà un aggiornamento su un’inchiesta del maggio 2007 sugli annosi problemi della giustizia italiana.

Cosa ci racconterà?

Nel frattempo, in attesa degli annunci di nuovi, prossimi decreti che riformino l’irriformabile, cioè l’essere umano, saluto tutti cordialmente.

02.11.2008

LUIGIA PADALINO

NOVARA